Vous pouvez retourner tout produit acheté dans notre magasin dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison, comme suit :

• Veuillez vous assurer que les produits sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus
• Préparez le colis dans la boîte que vous avez reçue (ou sur une boîte de résistance et de taille égales) reprenant les informations du premier envoi
• Réservez le retrait du colis à votre adresse
• Contactez le service client à l'adresse e-mail servizioclienti@dolciricorrenze.it dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour convenir de la date et du lieu de retrait.

Vous recevrez un remboursement qui comprendra à la fois le coût des produits retournés et les frais d'expédition et de livraison de la commande (livraison standard).

Vous recevrez un email de confirmation lorsque nous accepterons votre retour, dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de livraison dans nos entrepôts.

Nous vous rappelons que nous ne pouvons rembourser que les produits retournés correctement. Si votre retour ne remplit pas les conditions énumérées ci-dessus, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement et la commande vous sera renvoyée.

Vous pouvez vérifier l'état de votre retour avec le numéro d'expédition en écrivant à l'adresse e-mail servizioclienti@dolciricorrenze.it

Lorsque notre entrepôt aura reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions sont remplies, il vous enverra un e-mail confirmant l'acceptation du retour.

Le délai de remboursement dépend des moyens de paiement utilisés pour la commande et s'effectue dans tous les cas dans un délai de 14 jours ouvrés.