Droit de rétractation

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La procédure de retour des produits achetés est simple et pratique.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sans aucune pénalité, dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter du jour où vous avez reçu les produits achetés sur www.dolciricorrenze.it.

Vous ne pourrez pas retourner de produits personnalisés avec votre nom ou votre logo conformément à votre cahier des charges.

Les produits peuvent être retournés en envoyant le colis via le transporteur indiqué (GLS) ou via un autre transporteur après avoir rempli la déclaration de retour appropriée, selon les modalités indiquées ci-dessous.

Comment exercer le droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables, à compter du jour de réception des produits achetés sur www.dolciricorrenze.it, en donnant un préavis. au Vendeur.
Pour exercer la rétractation, vous devez informer le Vendeur de votre décision de vous rétracter. A cet effet vous pouvez : (i) utiliser le Formulaire de Retour, ou (ii) présenter toute autre déclaration explicite de décision de rétractation (la déclaration doit contenir au moins les informations suivantes : le numéro de commande, le(s) produit(s) acheté(s), votre coordonnées personnelles et adresse, ainsi que les coordonnées bancaires - titulaire du compte et numéro de C/C, ABI, CAB, CIN - pour le remboursement du montant payé).
Vous devez retourner les produits au Vendeur en les remettant au transporteur pour expédition dans un délai maximum de quatorze (14) jours ouvrables à compter du jour où vous avez exercé votre droit de rétractation, en communiquant votre décision au Vendeur.
Les seuls frais dont vous serez à la charge sont ceux du retour des produits achetés.
Si vous décidez d'utiliser le transporteur indiqué par le vendeur dans le formulaire de retour, vous n'aurez cependant pas à payer vous-même les frais de retour des produits achetés. Le paiement des frais de retour des produits achetés sera effectué, en votre nom, directement par le Vendeur, qui vous libérera donc de toute obligation de paiement envers le transporteur.
Afin de payer le retour, le Vendeur déduira du remboursement une somme forfaitaire égale aux frais préalablement engagés pour l'expédition et la livraison des produits achetés à votre adresse. A partir du moment où les produits achetés sont retournés au transporteur indiqué par le Vendeur dans le Formulaire de Retour, le Vendeur vous exonère de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des produits pendant le transport.

Si vous décidez de faire appel à une compagnie de transport autre que celle indiquée par le Vendeur dans le Formulaire de Retour, vous devrez payer vous-même les frais de retour des produits achetés. Dans ce cas, les frais préalablement engagés pour la livraison des produits achetés à votre domicile seront également remboursés, cependant, vous resterez responsable de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des produits lors du transport.

Le droit de rétractation est considéré comme exercé correctement si les conditions suivantes sont également pleinement respectées :
le Formulaire de Retour ou toute autre déclaration explicite de décision de rétractation sont correctement complétés et adressés au Vendeur dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des produits ;
les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés.
Vous serez responsable des diminutions de valeur du produit résultant d'une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit ; les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine muni de l'étiquette d'identification appropriée ;
les produits retournés doivent être livrés au transporteur dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits.
Si le Droit de rétractation est exercé selon les modalités et modalités indiquées dans ce paragraphe, le Vendeur remboursera les sommes déjà encaissées pour l'achat des produits selon les modalités et modalités établies.

Les sommes vous seront remboursées dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation, nous activerons les procédures de remboursement, une fois vérifiées. la bonne exécution des termes et conditions indiqués ci-dessus.
Si les modalités et conditions d'exercice de votre droit de rétractation ne sont pas respectées, telles que précisées dans ce paragraphe, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur ; vous pourrez toutefois récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur. A défaut, le Vendeur pourra conserver les produits, en sus des sommes déjà versées pour leur achat.

Délais et modalités de remboursement
Après renvoi des produits, le Vendeur procède aux vérifications nécessaires relatives à leur conformité aux conditions et modalités indiquées au paragraphe précédent. Dans le cas où les contrôles seraient conclus positivement, le Vendeur vous enverra, par email, la confirmation correspondante d'acceptation des produits retournés.
Quel que soit le mode de paiement que vous utilisez, le remboursement est activé par le Vendeur, dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation après avoir vérifié la bonne exécution. de votre droit de rétractation et d'acceptation des produits retournés.
Le délai effectif de crédit ou de restitution des sommes versées pour l'achat des produits dépend des modes de paiement utilisés :
commandes payées par carte de crédit/débit : le délai de remboursement dépend de la société émettrice de la carte de crédit/débit, mais intervient généralement dans les deux relevés bancaires. Nous vous rappelons que la date de valeur du crédit est la même que celle du débit, vous ne subirez donc aucune perte en termes d'intérêts bancaires.
contre remboursement : le remboursement s'effectue sur le compte courant indiqué par vous, le délai de remboursement dépend donc de l'exactitude des données spécifiées ; normalement le remboursement intervient dans un délai de quatorze (14) jours.
Le Vendeur indique le transporteur auquel retourner les produits (en fonction du transporteur qui vous a livré la commande).
Par l'intermédiaire du transporteur indiqué, vous pouvez retourner les produits au vendeur, sans payer personnellement les frais nécessaires.
Selon les modalités et modalités établies pour l'exercice du droit de rétractation, ce mode permet au Vendeur de régler directement, en votre nom, les frais de retour des produits achetés, vous libérant ainsi de toute obligation de paiement envers le transporteur. Cette méthode vous permet également de vérifier, à tout moment, où se trouve chaque colis, vous libérant de toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits lors du transport.

Contactez le transporteur pour organiser la collecte.

Si vous décidez d'utiliser un transporteur autre que celui indiqué par le Vendeur pour retourner les produits, vous devrez plutôt payer vous-même les frais nécessaires et vous serez responsable de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage aux produits pendant l'expédition. . le transport, selon les modalités et modalités établies pour l'exercice du droit de rétractation.