Rückgaben und Rückerstattungen
Sie können jedes Produkt, das Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferdatum zurückgeben; gehen Sie wie folgt vor:
Stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (das Produkt ist vollständig intakt und alle Etiketten sind noch angebracht).
Bereiten Sie das Paket in dem Karton vor, den Sie erhalten haben (oder in einem Karton mit der gleichen Stabilität und Größe) und verbergen Sie dabei die Informationen der ersten Lieferung
Vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets innerhalb von 14 Werktagen ab dem Lieferdatum
Kontaktieren Sie den Kurier, um einen passenden Termin und eine passende Adresse zu vereinbaren: Unser Kurier holt das Paket dort ab, wo Sie es wünschen.
Sie erhalten eine Rückerstattung, die sowohl die Kosten für die zurückgegebenen Produkte als auch die Kosten für die Lieferung der Bestellung umfasst (Standardversand).
Wenn Sie möchten, können Sie einen anderen Anbieter als GLS wählen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Produkte und etwaige Diebstähle oder Verluste.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn wir die zurückgegebenen Produkte innerhalb von 5 Arbeitstagen ab dem Datum der Lieferung an unsere Lager annehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte erstatten können, die ordnungsgemäß zurückgegeben wurden. Wenn die von Ihnen zurückgegebenen Produkte die oben aufgeführten Bedingungen nicht erfüllen, können wir Ihnen keine Rückerstattung leisten und die Bestellung wird erneut an Sie versendet. Den Status der zurückgegebenen Produkte können Sie anhand der GLS-Sendungsnummer überprüfen.
Darüber hinaus erinnern wir Sie daran:
Derzeit können wir keinen Produktersatz anbieten
Sie können die zurückgegebenen Produkte nur aus dem Land versenden, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben
Personalisierte Produkte mit Ihrem Namen oder Logo gemäß Ihren Vorgaben können Sie nicht zurücksenden.
Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt von der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode ab:
Kauf mit Kreditkarte: Die Wertstellung hängt vom Institut ab, das die Kreditkarte ausgestellt hat; Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Kontoauszügen.
Wir versichern Ihnen, dass das Währungsdatum der Gutschrift mit dem Datum der ursprünglichen Zahlung übereinstimmt und Ihnen daher keine Zinsgebühren berechnet werden
Kauf mit PayPal: Die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail sichtbar.